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2022年3月1 日之后, 个人收款码可, 继续使用。
中消协称,随着人工智能、大数据等技术发展,部分企业为了降低成本,陆续上线智能客服,代替人 工客服,但智能客服也导致了新的消费纠 纷。消费者投诉的主 要问题有:一是智能客服不能实际解决问题,答非所问或循环重复。二是仅提供智能客服,不提供人工客服,如共享充电宝、饮品自动售卖机等智能设备故障,无法及时、有效联系人工客服。三是智能客服转人工客服接通困难,排队较 长,消费者被迫在线沟通。四是智能客服¬ç§ 入口隐蔽,难以找到,或者操作复杂,对老年消费者不够友好。
2022年3月1 日之后, 个人收款码可, 继续使用。
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